Obtenez des soumissions pour vos projets de rénovation et construction

FAQ

Questions généralement posées

  • Quel est le processus pour recevoir des soumissions?

    Vous pouvez utiliser notre formulaire de "Soumission de projet" pour nous envoyer votre projet. Une fois que nous avons reçu votre demande, nous la transmettrons aux meilleurs entrepreneurs de notre réseau, lesquels seront situés dans votre secteur, et qui vous contacteront par la suite.

  • Quel est le prix pour ce service?

    Nous vous offrons ce service tout à fait gratuitement. Nous avons des ententes particulières avec chaque entrepreneur de notre réseau de sorte qu'ils puissent continuer à vous offrir un prix compétitif!

  • Comment est-ce que je peux m’assurer de la qualité des entrepreneurs que vous me référez?

    Nous avons un programme de certification Wow-Client Clic-Reno des entrepreneurs basé sur plusieurs critères. Expérience-Client: Par l’intermédiaire de Wow-Client Investigation, un sondage est effectué auprès des clients de l’entrepreneur sur la qualité des travaux exécutés, le professionnalisme, le suivi après-vente ainsi que la satisfaction générale. De manière aléatoire, les clients peuvent être questionnés suite à l’exécution des travaux. | Expérience de l’entreprise: Chaque entreprise certifiée Wow-Client Clic Reno doit posséder un minimum de 2 ans d’expérience, c’est-à-dire qu’elle est constitué légalement depuis un minimum de 2 ans. | Assurances: Au moment de l’inscription d’un entrepreneur, Clic Reno vérifie si ce dernier est couvert par une garantie générale d’assurance de responsabilité civile en se fiant sur les renseignements fournis par l’entrepreneur. Tout entrepreneur détenant la certification Wow-Client Clic Reno se doit d’avoir une assurance responsabilité civile et professionnelle en règle. Cela protège les clients en cas de dommages ou blessures causés par le travail. | Conformité et plaintes: Lorsqu’un entrepreneur devient partenaire Clic Reno, nous nous assurons celui-ci possède une licence valide de la Régie du Bâtiment du Québec. L’entrepreneur Certifié Wow-Client doit évidemment être conforme et détenir les permis et licences nécessaires à l’exploitation de son activité commerciale, telle qu’une licence RBQ. Les plaintes auprès des instances gouvernementales sont également inspectées. Clic Reno fait des recherches pour vérifier que des jugements civils importants ont été rendus contre l’entreprise dans les trois ans qui précèdent son inscription au réseau de partenaires Clic Reno.

  • Est-ce que je suis obligé de sélectionner un des entrepreneurs que vous m’avez référés?

    La décision vous revient entièrement quant au choix de l’entrepreneur pour réaliser votre projet : vous pouvez choisir un autre entrepreneur ou même ne pas aller de l’avant avec votre projet.

  • Combien d’entrepreneurs me contacteront pour mon projet?

    Votre projet est unique et cela dépend de plusieurs facteurs dont les spécificités et le moment dans l’année où vous voulez réaliser les travaux. Généralement vous pouvez vous attendre à être mis en contact avec 3 entrepreneurs, dont au moins un entrepreneur certifié Wow-Client de Clic-Reno, toutefois il arrive que à certains moment de l'année, pour des régions spécifiques et des services précis, nous ne soyons pas en mesure de référer des entrepreneurs certifiés.

  • Comment est-ce que je peux faire parvenir mon évaluation suite aux travaux?

    Nous procédons à un contrôle de qualité suite aux travaux réalisés. Vous pouvez également inscrire votre évaluation (niveau de satisfaction et commentaires) dans la fiche d'entreprise de notre répertoire des entrepreneurs, s'il y a lieu.

  • Quelle est votre politique de confidentialité?

    Vos informations ne seront partagées qu’avec les entrepreneurs qui vous seront référés. Vous pouvez visiter notre politique de confidentialité sur notre site pour avoir plus d’informations.

  • Pourquoi demandez-vous mes coordonnées?

    Nous demandons vos coordonnées dans le formulaire afin de trouver les bons entrepreneurs de notre réseau répondant à vos besoins et pour ensuite les transmettre aux entrepreneurs que nous vous référons afin de pouvoir mieux vous aider à réaliser votre projet.

  • Pourquoi dois-je donner des détails sur mon projet?

    Les détails que vous donnez sur votre projet permettent d’en savoir plus sur ce qu’il y à faire exactement. Ainsi, plus d’entrepreneurs seront intéressés à réaliser vos travaux s’ils ont plus de précisions et cela permettra de trouver les entrepreneurs adéquats pour votre projet.

  • Est-il nécessaire de faire un budget?

    Établir un budget pour vos travaux est crucial. En vous fixant une limite financière, vous permettez aux entrepreneurs d’en savoir plus sur l’ampleur des travaux et vous limitez aussi les risques de dépenses excessives.

  • Qui êtes vous et qu'est-ce que vous faites concrètement?

    Notre firme est une compagnie privée qui met en relation les entrepreneurs et les clients. Nous envoyons vos projets de rénovation aux entrepreneurs couvrant votre zone géographique et qui font les travaux que vous souhaitez faire. Ceux-ci vous recontacteront par la suite pour vous faire des soumissions.

  • Les entrepreneurs vont se déplacer?

    En général, les entrepreneurs se déplacent pour faire la soumission. En effet, dépendamment des spécificités du projet, l’entrepreneur a besoin d’aller voir les lieux pour se faire une idée plus concrète du travail à faire. Un déplacement est donc normalement requis pour faire la soumission.

  • Quel est le délai pour recevoir une soumission?

    Il y a un délai d’en moyenne 48h (soit deux jours ouvrables) pour recevoir les appels des entrepreneurs. Par la suite, le délai de la soumission est variable dépendamment de type de projet, des disponibilités de l’entrepreneur et de vos propres disponibilités. Nous vous suggérons donc de nous communiquer à l’avance le délai approximatif souhaité pour la soumission et pour le début des travaux de rénovation afin de recevoir plus de demandes de soumissions en lien avec votre projet.

  • Qu'est-ce qui arrive si j'ai un problème avec l'entrepreneur?

    Malheureusement, étant donné que nous traitons des dizaines de milliers de projets par année, il peut arriver dans de rares situations que les choses ne se passent pas comme prévu. Dès que vous constatez le début d'une situation problématique, il faut agir. Vous pouvez d'abord tenter de vous entendre à l'amiable avec l'entrepreneur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un malentendu. Si le problème subsiste, contactez-nous pour nous faire part de la situation. Nous pourrons alors vous assister et nous tenterons d'entrer en contact avec l'entrepreneur pour trouver une solution. La majorité des entrepreneurs qui font partie du réseau Clic-Reno sont certifiés, de sorte que vous aurez plusieurs recours si jamais un litige a lieu. Normalement, l'entrepreneur possède une licence RBQ, vous pourriez avoir accès à leur cautionnement de licence si un dédommagement doit avoir lieu.

Voici au moins 6 bonnes raisons de nous faire confiance.

  1. C'est gratuit! Obtenez des soumissions rapidement et gratuitement.
  2. Économisez - Nos entreprises partenaires sont mises directement en concurrence et vous proposent ainsi leurs meilleurs prix pour votre projet.
  3. Entreprises de qualité - Toutes nos entreprises partenaires sont soigneusement vérifiées avant d'être inscrites. Nous offrons également la certification Wow-Client de Clic-Reno à plusieurs entrepreneurs qui répondent à nos critères de qualité.
  4. Libre de choisir - Vous êtes libre de choisir une entreprise ou non parmi celles que nous vous référons et qui sont intéressées par votre projet.
  5. Vos données sont sécurisées et confidentielles - Notre système utilise un certificat d'encryption ce qui permet de protéger vos données qui y transigent.
  6. Nous vous appuyons - Si un problème survenait malgré nos vérifications, nous pouvons vous référer à un service de médiation avec un bureau d'avocat.